Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca e Devolução
Na Le Pink Cápsula, queremos que sua experiência seja tranquila, segura e transparente.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para iniciar um pedido de troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (51) 93619-5436. Após a solicitação, enviaremos as orientações para postagem do produto por meio da nossa logística reversa. O produto deve ser postado pelo cliente na agência indicada pela loja até o sétimo dia a contar da data de recebimento da encomenda.

Direito de Arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos contados da data de recebimento.
O produto deverá ser devolvido dentro desse prazo, sem indícios de uso, em perfeitas condições e com etiquetas, acessórios e embalagem original (facultado o direito de envio em embalagem similar).

Reembolso
O reembolso será processado assim que a devolução for formalmente realizada, mediante a postagem do produto na agência indicada pela Le Pink Cápsula através do código de logística reversa fornecido ao cliente.

Compras via Pix ou boleto bancário
O valor será restituído por transferência bancária ou Pix para a conta informada pelo titular da compra.

Compras via cartão de crédito
O estorno será solicitado imediatamente à operadora do cartão após a confirmação da postagem da devolução. O prazo para visualização do crédito dependerá das regras da administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura atual ou subsequente.

Nosso compromisso é garantir um processo simples, rápido e transparente para você.